Почему CRM-система необходима для роста бизнеса
В современном мире, где конкуренция постоянно растет, CRM система становится необходимым инструментом для любого бизнеса, который хочет оптимизировать работу, повысить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами.
Разработка CRM системы на заказ – это решение, которое позволит вам создать систему, идеально подходящую под ваши индивидуальные потребности и бизнес-процессы.
В отличие от готовых CRM-решений, разработка на заказ позволяет
- Реализовать все необходимые функции и интеграции, даже самые нестандартные
- Создать интерфейс, максимально удобный для пользователей
- Обеспечить масштабируемость системы под растущие потребности бизнеса
- Интегрировать CRM с другими бизнес-системами, уже используемыми в компании
Предлагаем подробнее ознакомиться с реализованными проектами, которыми мы гордимся
Что говорят наши клиенты о нас
При разработке мобильного приложения для нашего бизнеса нам не хватало экспертизы в области дизайна и пользовательского опыта. Solaurum помогли нам создать приложение, которое собрало много положительных отзывов от наших пользователей. По сравнению с нашим прошлым предложением, средняя продолжительность сессии пользователей увеличилась на 50%.
Нам нужно было провести аудит безопасности сайта для выявления уязвимостей и предотвращения утечек данных пользователей. Мы опасались, что самостоятельный аудит приведет к перебоям в работе сайта. Ваша команда выполнила детальный анализ, выявила слабые места и предложила план поэтапных улучшений без остановки бизнес-процессов. Результаты превзошли наши ожидания!
Нам требовалось за кратчайшие сроки разработать ПО для внутренних нужд компании. Обратившись к Solaurum, мы были приятно удивлены их эффективностью и профессионализмом. Сведение сроков разработки вдвое при сохранении высокого качества – это то, чего не могли достичь другие компании.
Мы искали надежного партнера для создания уникального корпоративного дизайна, отражающего идеи и ценности нашей компании. Креативные решения ваших дизайнеров помогли усилить нашу брендовую идентичность и привлечь новых клиентов.
Сайт нашей компании требовал обновлений, но отсутствовало четкое понимание того, какие именно изменения нам нужны. Ребята из Solaurum оценили текущее состояние сайта, создали пошаговый план действий и внедрили улучшения. В результате сократилось время загрузки сайта на 50%, а конверсии возросли на 30%.
Преимущества разработки CRM системы на заказ
Инструменты, адаптированные под ваш бизнес, улучшают качество общения и обслуживания клиентов.
Все данные о клиентах и сделках хранятся в одном месте, что упрощает поиск и управление информацией.
Возможность следить за прогрессом каждой сделки, что помогает эффективно управлять продажами.
Система автоматизирует повторяющиеся задачи, освобождая время для более важных дел.
Автоматизированные процессы уменьшают вероятность ошибок, вызванных человеческими факторами.
Система легко адаптируется к изменениям в бизнес-процессах и масштабируется по мере роста компании.
Для чего нужна разработка CRM системы
- Хранить всю историю взаимодействия с клиентами в одном месте.
- Автоматизировать рутинные задачи.
- Анализировать данные о клиентах.
- Отслеживать сделки на разных этапах воронки продаж.
- Видеть, кто из сотрудников контактировал с клиентом и когда.
- Формировать отчеты о работе с клиентами.
- Автоматизировать рассылки и лидогенерацию
- Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI).
- Видеть, какие каналы продаж наиболее эффективны.
Особенности разработки CRM-системы их различия
- Операционная CRM – фокусируется на автоматизации рутинных задач, таких как ведение клиентской базы, управление сделками и организация обслуживания клиентов
- Аналитическая CRM: делает акцент на сборе и анализе данных о клиентах и бизнес-процессах, помогая принимать более взвешенные решения
- Коллаборативная CRM: обеспечивает совместную работу разных отделов компании над процессами, связанными с клиентами
- Комбинированная CRM: объединяет функции операционной, аналитической и коллаборативной CRM
- Облачные (SaaS): доступны через интернет, не требуют установки на компьютеры сотрудников
- Коробочные (standalone): устанавливаются на серверы компании, предоставляя больше контроля над системой
- Разработанные “с нуля”: создаются индивидуально под потребности компании, но требуют временных и финансовых затрат
- Готовые решения (Битрикс24): предлагают широкий набор функций “из коробки”, но могут не подходить для всех бизнес-кейсов
Разработка CRM системы на заказ
Мы тщательно изучим ваши бизнес-процессы, чтобы понять ваши потребности и цели.
Мы подстроимся под ваши нужды, т.к. одинаково хорошо справимся с любой системой: HubSpot CRM, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, индивидуальная разработка CRM. Опишите, что вам нужно, а мы возьмём на себя все технические задачи.
Мы составим подробное техническое задание, которое будет включать все функциональные и технические требования к вашей CRM-системе.
Мы разработаем эргономичный и удобный интерфейс вашей CRM-системы, соответствующий вашему фирменному стилю.
Мы используем самые современные технологии и методики для разработки вашей CRM-системы.
Мы можем интегрировать вашу CRM-систему с вашими уже существующими системами, такими как 1C, ERP и т.д.
Мы тщательно протестируем вашу CRM-систему, чтобы убедиться в ее работоспособности, и поможем вам внедрить ее в работу вашей компании.
Мы проведем обучение ваших сотрудников работе с вашей CRM-системой.
Мы будем предоставлять вам услуги по обслуживанию и поддержке вашей CRM-системы после ее внедрения.
Мы можем доработать вашу CRM-систему в соответствии с вашими меняющимися потребностями.
Мы можем помочь вам создать отчеты и аналитику, которые помогут вам принимать более обоснованные бизнес-решения.
Мы можем автоматизировать ваши бизнес-процессы с помощью вашей CRM-системы.
Этапы разработки CRM системы
Определение целей и задач заказчика, изучение его бизнес-процессов.
Разработка общей идеи системы, определение ее функционала и архитектуры.
Детальная проработка интерфейса, модулей и функций системы.
Написание кода, создание модулей и интеграция с другими системами.
Подключение CRM-системы к другим системам компании, таким как ERP, 1C, и другим.
Тщательная проверка работоспособности системы, выявление и исправление ошибок.
Внедрение системы в работу компании, обучение сотрудников.
Доработка, обновление и поддержка системы после внедрения.
Почему нас выбирают для разработки CRM систем
Внимательно слушаем ваши потребности и предлагаем решения, отвечающие именно вашим задачам. Работаем в тесном сотрудничестве с вами на всех этапах проекта.
Обеспечиваем конфиденциальность ваших данных и защиту от киберугроз. Используем проверенные методы для обеспечения безопасности вашей CRM-системы и регулярно проводим аудит безопасности.
Мы умеем интегрировать нашу CRM-систему с вашими уже существующими системами, такими как 1C, ERP и т.д. Обеспечиваем бесшовную интеграцию, чтобы вам не пришлось переносить данные или менять привычные рабочие процессы.
В нашей команде есть как дизайнеры, так и разработчики, что обеспечивает слаженную работу и минимизирует трудности, которые часто возникают при работе с подрядчиками со стороны
Дизайнеры могут консультироваться с разработчиками на этапе создания макетов, чтобы убедиться, что их идеи можно воплотить в жизнь
Вы можете быть уверены, что дизайн будет реализован точно, без необходимости вносить правки на поздних стадиях разработки
Что вы получите при работе с нами
- Большой опыт разработки CRM-систем
- Индивидуальный подход к каждому клиенту
- Высокое качество услуг
- Доступные цены
Ответы на часто задаваемые вопросы
Стоимость разработки CRM системы варьируется в зависимости от множества факторов, таких как функциональные требования, сложность проекта, объем работ и используемые технологии. В среднем, для малого бизнеса стоимость может начинаться от нескольких сотен тысяч рублей, для среднего бизнеса она может составлять от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей, а для крупного бизнеса — от нескольких миллионов рублей и выше. Точную стоимость можно узнать, обратившись к нашим специалистам за консультацией и получив индивидуальное коммерческое предложение.
В среднем, разработка CRM-системы занимает от 4 до 12 месяцев. Точная оценка зависит от следующих факторов:
- Сложности системы: больше функций – больше времени.
- Объёма работ: больше часов разработки – больше времени.
- Использования готовых модулей: их использование ускоряет процесс.
- Ресурсов разработчика: больше разработчиков – быстрее выполнение проекта.
Мы предлагаем различные уровни поддержки и обслуживания:
- Базовая: исправление ошибок и регулярные обновления.
- Расширенная: включает базовую поддержку плюс настройку системы, обучение пользователей и консультации.
- Полная: включает все вышеперечисленное, а также доработку системы по запросам клиента.
CRM (Customer Relationship Management) система — это программное обеспечение, которое помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, отслеживать взаимодействие с ними, автоматизировать продажи, маркетинг и поддержку, а также улучшать обслуживание клиентов.
Кастомная CRM система разрабатывается с учетом специфических нужд вашего бизнеса. Она может включать уникальные функции и интеграции, которые лучше всего подходят для ваших бизнес-процессов. Это обеспечивает большую гибкость, масштабируемость и эффективность по сравнению с готовыми решениями.
Мы предлагаем различные пакеты поддержки, включающие исправление ошибок, обновление функционала, техническую поддержку и регулярные обновления безопасности. Наша команда всегда готова помочь вам с любыми вопросами, возникающими после запуска системы.